Thời gian đổi & trả hàng
Đơn hàng mua tại cửa hàng
Trong vòng 30 ngày tính từ ngày mua hàng.
Đơn hàng mua trực tuyến
Trong vòng 30 ngày tính từ ngày nhận hàng.
Các giấy tờ/sản phẩm cần thiết để Đổi & Trả hàng
Sản phẩm phải còn trong tình trạng mới, chưa qua sử dụng, chưa giặt và đầy đủ tất cả phụ kiện đi kèm như nhãn sản phẩm, tem dán, nút áo, v.v. Ngoài ra, sản phẩm không được thuộc nhóm “Các sản phẩm không đủ điều kiện đổi hoặc trả” được liệt kê bên dưới.
Đối với các đơn hàng đã mua tại cửa hàng SOCKY / sử dụng phương thức thanh toán tại cửa hàng
Các đơn hàng mua tại cửa hàng chỉ có thể được đổi tại cửa hàng. Việc đổi hàng có thể thực hiện tại bất kỳ cửa hàng nào, hiện tại SOCKY chưa hỗ trợ hoàn trả sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng.
- Biên lai mua hàng (vui lòng mang theo tất cả hóa đơn đã được cửa hàng cung cấp cho bạn)
Đối với các đơn hàng đã mua tại Cửa hàng Trực tuyến
Các đơn hàng mua trực tuyến chỉ có thể được đổi tại cửa hàng hoặc trả về kho SOCKY. Sản phẩm có thể được đổi sang kích cỡ hoặc màu sắc hoặc sản phẩm khác tại cửa hàng.
- Đối với việc đổi hàng, bắt buộc phải có phiếu trả hàng đi kèm trong kiện hàng.
Các sản phẩm không thể đổi hoặc trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng.
- Sản phẩm bị trầy xước, hư hỏng, bị bẩn hoặc có mùi lạ.
- Sản phẩm đã qua chỉnh sửa hoặc lên lai cắt gấu
- Sản phẩm khi đổi/hoàn trả bị thiếu phụ kiện hoặc phụ kiện đi kèm bị hư hỏng hoặc dính bẩn
- Sản phẩm dành cho bé có đóng gói đặc biệt trong túi zip.
- Quần lót nếu đã mở niêm phong hoặc bao bì đóng gói.
Các phụ kiện, giấy tờ/bổ sung cần thiết cho việc Đổi hoặc Trả hàngĐảm bảo là sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, SOCKY sẽ chấp nhận trả hàng ngay cả khi sản phẩm đã được mở hoặc tháo ra.
- Thẻ hướng dẫn chăm sóc sản phẩm, móc áo, hộp đóng gói.
- Bao bì (túi nhựa zip, thẻ giấy có in tên sản phẩm, móc treo, bao bì giấy đi kèm đồ lót hoặc quần short, v.v.)
Địa điểm đổi và trả hàng
Mua hàng tại cửa hàng (bao gồm cả Thanh toán tại cửa hàng)
Đổi hàng
Tại bất kỳ cửa hàng SOCKY trên toàn quốc.
SOCKY không áp dụng chính sách trả hàng đối với các sản phẩm mua tại cửa hàng SOCKY ở Việt Nam.
Đơn hàng trực tuyến (bao gồm Click & Collect, Giao hàng tận nhà)
Đổi hàng
Tại bất kỳ cửa hàng SOCKY trên toàn quốc
Trả hàng và hoàn tiền
Kho hoàn trả SOCKY Việt Nam.
Kho hoàn trả SOCKY Việt Nam
Địa chỉ: 139/2G Thạnh Lộc 15, Phường An Phú Đông, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Thời gian hoạt động: 9:00 đến 12:00 và 13:15 đến 17:00, từ thứ Hai đến Thứ Bảy.
Số điện thoại: 0971262194